尊敬的用户:

感谢您使用纳英特机器人产品。我公司将根据国家有关规定及我公司对用户的真诚承诺，为你提供下列服务：

1          在产品保修期内，凡属于制造问题发生的故障均给予免费维修，无法维修的予以更换。各类产品保修期限规定如下：

名称	机器人平台	马达	电池	充电器	传感器	附件
保修期限	1年	6个月	6个月	1年	1年	6个月

2          下列情况不属于免费服务范围，但可以实行收费修复：

2.1         客户因使用、维护或保管不当造成损坏的；

2.2         用户自行拆动而造成损坏的；

2.3         产品上无出产检验封条的或出产日期被更改的；

2.4         因不可抗拒因素造成损坏的。

2.5         易损品（列：马达芯片等）。

3          对超过保修期的产品和虽然在保修期内但按上条规定不属于免费服务的产品实行有偿服务，有偿费用包括检测维修人工费和维修材料费，按公司收费标准收取。

4          附注

4.1         用户产品需要交于我公司维修时，应内附维修清单，清单上要记录以下内容：产品品名、数量、故障现象；用户名称、地址、联系人、联系电话等以便我公司联系和发货。妥善打包后寄回我公司。

寄往地址：浙江省杭州市香积寺路绿柳巷100号

收货单位：杭州纳英特电脑电子工程有限公司维修部

收 货 人：黄元权

联系电话：0571-88837306，分机213

4.2         为了不影响用户参加比赛，客户发现问题就尽早发回我公司；我公司收到货后五个工作日内完成检测维修并发回；

4.3         涉及到维修收费时，维修部应先于用户沟通，待客户确认后才进行修理；

4.4         交寄维修品的邮寄费由用户自己承担；

汇款账号：建行存折号：1541 0099 8010 0385 778 账户名：汪继延，请到建行汇入，及时到账。汇款后请致电：0571-88837306转分机208，告知我公司财务：方根立。